Гарантия и Возврат


Гарантийные обязательства.

  • К каждому заказу прилагается бланк гарантийного талона с названием модели электронной сигареты, печатью нашего магазина и телефоном гарантийного отдела.
  • Гарантия не распространяется на расходные товары и аксессуары, к которым относятся, картриджи, клеаромайзеры, танкомайзеры, испарители, сетевые и USB адаптеры, жидкости для заправки, чехлы, сумки и прочая сопутствующая атрибутика.
  • Внимательно ознакомьтесь с инструкцией по эксплуатации электронной сигареты. Гарантия не распространяется в случае выхода изделия из строя по вине пользователя вследствие неправильной эксплуатации.
  • Срок исполнения гарантийных обязательств до 45 дней с момента получения товара (согласно статье 18 закона РФ "о защите прав потребителей")
  • Все товары в нашем интернет-магазине сертифицированы. Сертификат высылается по требованию покупателя.

Условия возврата.

Возврат заказа может быть осуществлен случае неправильной или неполной комплектации, наличия дефектов/брака*).

*Возврат товара по причине обнаружения брака. 
В случае явного брака товар принимается немедленно и денежные средства возвращаются Покупателю. В случае спорного решения о том, является ли дефект браком, мы отправляем товар на экспертизу в сервисный центр и только после письменного подтверждения от производителя факта брака осуществляем возврат денежных средств. В противном случае Покупателю отправляется вместе с  товаром экспертное заключение производителя о том, что товар бракованным не является.

Внимание!
Электронные парогенераторы (электронные сигареты) либо их комплектующие надлежащего качества; жидкости для электронных парогенераторов (электронных сигарет) надлежащего качества обмену и возврату не подлежат.
Основание:
1. Статья 25. Закона РФ от 07.02.1992 N 2300-1 (ред. от 05.05.2014) "О защите прав потребителей".
2. Постановление Правительства РФ от 19.01.1998 N 55 (ред. от 04.10.2012) "Об утверждении Правил продажи отдельных видов товаров, перечня товаров длительного пользования, на которые не распространяется требование покупателя о безвозмездном предоставлении ему на период ремонта или замены аналогичного товара, и перечня непродовольственных товаров надлежащего качества, не подлежащих возврату или обмену на аналогичный товар других размера, формы, габарита, фасона, расцветки или комплектации".

Разъяснение:
Электронный парогенератор (электронная сигарета) является технически сложным товаром бытового назначения, на который установлен гарантийный срок. Указанный товар имеет соприкосновение со слизистой и кожными покровами. В силу требований действующего законодательства РФ обмен (возврат) такового товара надлежащего качества не допускается.
Жидкость для электронных сигарет относится к группе продовольственных товаров, обмен и возврат
которых Законом РФ от 07.02.1992 N 2300-1 (ред. от 05.05.2014) "О защите прав потребителей" не предусмотрен.